Oct8ne è una piattaforma di assistenza clienti che combina live chat, chatbot e integrazione con applicazioni di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
La sua caratteristica distintiva è il supporto visivo, che consente ad agenti e clienti di condividere e visualizzare immagini e video dei prodotti in tempo reale attraverso uno spazio interattivo chiamato “covisor”.
Principali funzionalità di Oct8ne:
Live chat con supporto visivo:
Gli operatori possono mostrare i prodotti direttamente dal catalogo durante la conversazione, offrendo un'esperienza d’acquisto simile a quella in negozio.
Chatbot con intelligenza artificiale:
In grado di rispondere alle domande frequenti, generare lead e guidare i clienti verso soluzioni tramite un'esperienza visiva innovativa.
Integrazione multicanale:
Permette di gestire le interazioni provenienti da diverse piattaforme di messaggistica (come WhatsApp, Instagram, Facebook...), centralizzando tutta la comunicazione in un unico pannello.
Oct8ne è pensato per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare le conversioni e ottimizzare il servizio clienti online. È utilizzato da aziende di diverse dimensioni e settori che desiderano offrire un servizio più personalizzato ed efficiente.